ਸਾਰੇ ਸਫਲ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ

ਸਾਰੇ ਸਫਲ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ:

1. ਉਹ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.
2. ਉਹ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦੇ ਹਨ.
3. ਉਹ ਮਹਾਨ ਸਵੈ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਹੈ
4. ਉਹ ਸਵੈ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਗ੍ਰਸਤ ਹਨ
5. ਉਹ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ. ਬਹੁਤ!
6. ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ
7. ਉਹ ਜੋਖਮ ਲੈਂਦੇ ਹਨ!
8. ਜਦੋਂ ਉਹ ਅਸਫਲਤਾ ਅਤੇ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਮ੍ਹਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ
9. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਜਿੱਤਣ ਦਾ ਰਾਹ ਲੱਭ ਲਿਆ
10. ਉਹ ਉਹ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਹੈ

"ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਂਤੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪਸੀਨਾ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਲੜਾਈ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਸੀਂ ਘੱਟ ਖੂਨ ਵਗਦੇ ਹੋ."

ਦਸ ਹੁਨਰ ਜੋ ਸਿੱਖਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਪਰ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਫਲ ਬਣਾਏਗਾ
1. ਬੋਲਣਾ (ਜਨਤਕ ਭਾਸ਼ਣ)
2. ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਾਲ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੋਣਾ
3. ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ
4. ਸੁਣਨਾ
5. ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ
6. ਰੋਣਾ ਬੰਦ ਕਰੋ
7. ਪਲ ਵਿਚ ਮੌਜੂਦ ਰਹਿਣਾ
8. ਇਕਸਾਰ ਹੋਣਾ
9. ਕਾਫ਼ੀ ਨੀਂਦ ਲੈਣਾ
10. ਹਮਦਰਦੀ ਰੱਖਣਾ

सभी सफल लोगों की आदतें

सभी सफल लोगों की आदतें:
1. वे लक्ष्य निर्धारित करते हैं।
2. वे अपने जीवन के लिए जिम्मेदारी लेते हैं।
3. उनके पास महान आत्म अनुशासन है
4. वे आत्म विकास के प्रति आसक्त हैं
5. वे बहुत पढ़ते हैं
6. वे अपना समय अच्छी तरह से प्रबंधित करते हैं
7. वे जोखिम लेते हैं
8. जब वे असफलता और असफलताओं का सामना करते हैं तो वे चलते रहते हैं
9. वे जीत के लिए एक रास्ता खोजें
10. वे वही करते हैं जो उन्हें पसंद है

"जब आप शांति के समय में बहुत पसीना बहाते हैं तो आप युद्ध के समय कम खून बहाते हैं।"

दस कौशल जो सीखने में कठिन हैं, लेकिन जो आपको सफल बनाएंगे
1. बोलना (सार्वजनिक बोलना)
2. अपने आप से ईमानदार होना
3. आत्मविश्वास होना
4. सुनना
5. अपने समय का प्रबंधन करना
6. रोना बंद करो
7. पल में मौजूद रहना
8. सुसंगत होना
9. पर्याप्त नींद लेना
10. सहानुभूति होना

शिक्षा

शिक्षा

शिक्षा किसी देश में शिक्षित लोगों के अनुपात से देश की वृद्धि को तय करती है। शिक्षा इस दुनिया में हर बच्चे का जन्म अधिकार है। यह पेशेवर पाठ्यक्रमों के साथ ज्ञान देता है। शिक्षा न केवल स्कूल में सिखाई जाती है बल्कि जहाँ भी हमें विभिन्न उपकरणों के साथ नई अवधारणाओं, तकनीकों और रणनीतियों की जानकारी मिलती है। शिक्षा को व्यवसाय की श्रेणी में नहीं रखा जाना चाहिए। हमें अपनी शिक्षा को दूसरों तक फैलाना चाहिए। जैसे-जैसे हम दूसरों को शिक्षित करते हैं हम उसमें पूर्णता प्राप्त करते हैं। हमें इसमें फिर से नई चीजें सीखने को मिलती हैं। स्वस्थ और सुरक्षित जीवन शैली के लिए शिक्षा इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यह एक चीज का नवाचार है। शिक्षा से रचनात्मकता हासिल होती है। गाइड करने के लिए खुद को तैयार करें। शिक्षा शब्द ही इसका वर्णन करता है:

- उत्कृष्टता
- विकास
- यूनिवर्सल
- अवधारणाओं
- तकनीक
- जानकारी
- महासागर
- नोट्स

यदि शिक्षित बच्चे हैं तो वे अपनी समस्याओं को स्वयं हल कर सकते हैं।

ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ

ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ:

ਜੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਦੋ ਵਾਰ ਸੋਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸਾਡੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਤੇ ਹਨ:
ਅਵਧੀ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਦੀ ਵਾਪਸੀ. ਸਾਡੀ ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਘੱਟ ਚਿੰਤਾ ਵਾਲੇ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਟੀਚਿਆਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ:

1) ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਟੀਚੇ

2) ਦਰਮਿਆਨੇ ਅਵਧੀ ਦੇ ਟੀਚੇ

3) ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਟੀਚੇ 

ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਦੇ ਤੱਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ :: 

# ਨਿਵੇਸ਼ - ਕਿਸੇ ਦੇ ਜੋਖਮ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵੰਡ ਦੀ ਜਾਇਦਾਦ 

#ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, # ਰਿਟਾਇਰਮੈਂਟ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, 

# ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਅਸਟੇਟ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਅਤੇ 

# ਕਿਸੇ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਵਿੱਤ ਕਰਨਾ

 ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੀਆਂ ਪੜਾਵਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ: 

a) ਸਿੱਖਿਅਕ - ਉਮਰ 20-25 ਕਹੋ 

ਅ) ਅਰਜਨ - 25 ਤੋਂ ਬਾਅਦ 

c) ਸਾਥੀ - 28 - 30 ਕਹੋ ਵਿਆਹ ਕਰਾਉਣ ਤੇ 

d) ਮਾਪੇ - 28 ਤੋਂ 35 ਕਹੋ 

e) ਪ੍ਰਦਾਤਾ - ਕਹੋ ਉਮਰ 35- 55

 f) ਖਾਲੀ ਨੈਸਟਰ - ਉਮਰ 55- 65 

g) ਰਿਟਾਇਰਮੈਂਟ - ਗੁੱਝੇ ਸਾਲ - 60 ਅਤੇ ਇਸਤੋਂ ਵੱਧ ਉਮਰ 

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉੱਪਰ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਆਰਥਿਕ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਦੇ ਤਿੰਨ ਪੜਾਅ ਹਨ: 

ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਪੜਾਅ - ਪਹਿਲਾ ਪੜਾਅ ਉਹ ਕੰਮ ਹੈ ਜਦੋਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. 

ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਪੜਾਅ - ਕੰਮ ਦਾ ਪੜਾਅ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀ ਖਪਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਮਾਉਣ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫੰਡ ਦੀ ਬਚਤ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ.

 ਰਿਟਾਇਰਮੈਂਟ ਪੜਾਅ - ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਹ ਧਨ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਪੱਤੀਆਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵੱਖ ਵੱਖ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਫੰਡ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਮਦਨੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਰਿਟਾਇਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨਿਵੇਸ਼ ਵਾਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਸ਼ਾਸਤ ਬਚਤ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਭੁੱਖ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਕਰਨ ਦੇ ਜੋਖਮ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ. 

ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਲਈ ਇੱਕ ਗੈਰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ, ਭਾਵੁਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. 

ਇਹ ਟੀਚੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਐਲਸੀਡੀ ਟੀਵੀ ਸੈਟ ਜਾਂ ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰਕ ਛੁੱਟੀ ਖਰੀਦਣਾ. ਉਹ ਦਰਮਿਆਨੀ ਅਵਧੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘਰ ਜਾਂ ਛੁੱਟੀ ਖਰੀਦਣਾ. ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਕਿਸੇ ਦੇ ਬੱਚੇ ਦੀ ਸਿੱਖਿਆ ਜਾਂ ਵਿਆਹ ਜਾਂ ਰਿਟਾਇਰਮੈਂਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ

Vitī yōjanābadī: Jē asīṁ āpaṇē paisē dā nivēśa karanā cāhudē hāṁ tāṁ sānū pahilāṁ isa bārē dō vāra sōcaṇā cāhīdā hai. Sāḍē nivēśa vica rakhaṇa vālē nukatē hana: Avadhī dā samāṁ, pratīśata atē samēṁ nāla paisē dī vāpasī. Sāḍī vitī yōjanābadī hōṇī cāhīdī hai vitī yōjanābadī ghaṭa citā vālē jīvana nū baṇā'uṇa vica ika mahatavapūraṇa bhūmikā adā karadī hai. Dhi'āna nāla yōjanābadī tuhāḍī'āṁ tarajīhāṁ niradhārata karana atē tuhāḍē vakha vakha ṭīci'āṁ nū prāpata karana la'ī ikasāra kama karana vica sahā'itā kara sakadī hai. Ṭīci'āṁ dī'āṁ kisamāṁ: 1) Thōṛhē samēṁ dē ṭīcē 2) darami'ānē avadhī dē ṭīcē 3) labē samēṁ dē ṭīcē vitī yōjanābadī dē tatāṁ vica śāmala hana:: # Nivēśa - kisē dē jōkhama dē adhāra tē vaḍa dī jā'idāda #khatarē nū prabadhana, # riṭā'iramaiṇṭa yōjanābadī, # ṭaikasa atē asaṭēṭa yōjanābadī, atē # kisē dī'āṁ zarūratāṁ dā vita karanā zidagī dī'āṁ paṛāvāṁ atē tarajīhāṁ: A) sikhi'aka - umara 20-25 kahō a) arajana - 25 tōṁ bā'ada c) sāthī - 28 - 30 kahō vi'āha karā'uṇa tē d) māpē - 28 tōṁ 35 kahō e) pradātā - kahō umara 35- 55 f) khālī naisaṭara - umara 55- 65 g) riṭā'iramaiṇṭa - gujhē sāla - 60 atē isatōṁ vadha umara jivēṁ ki asīṁ upara vēkha sakadē hāṁ, ārathika jīvana cakara dē tina paṛā'a hana: Vidi'ārathī paṛā'a - pahilā paṛā'a uha kama hai jadōṁ āma taura'tē vidi'ārathī hudā hai. Kama karana dā paṛā'a - kama dā paṛā'a vi'akatī āpaṇī khapata tōṁ vadha kamā'uṇa la'ī ā'undā hai atē isa tar'hāṁ phaḍa dī bacata atē nivēśa karanā śurū karadā hai. Riṭā'iramaiṇṭa paṛā'a - prakiri'ā uha dhana ikaṭhā karadā hai atē sapatī'āṁ dā niramāṇa karadā hai jō bhavikha vica vakha vakha zarūratāṁ la'ī phaḍa muha'ī'ā karavā'undā hai jisa vica bā'ada dē sālāṁ vica ika āmadanī śāmala hudī hai, jadōṁ kō'ī riṭā'ira hō jāndā hai atē kama karanā bada kara didā hai. Kisē dē vitī ṭīci'āṁ nū prāpata karana la'ī, vi'akatī nū nivēśa vāhanāṁ vica anuśāsata bacata dī pālaṇā karanī cāhīdī hai jō bhukha nū ḵẖatama karana dē jōkhama dē anukūla hai. Vitī yōjanābadī la'ī ika gaira yōjanābadha, bhāvuka pahuca vitī prēśānī dē pramukha kāranāṁ vicōṁ ika hai jō vi'akatī'āṁ nū prabhāvata karadī hai. Iha ṭīcē thōṛhē samēṁ la'ī hō sakadē hana: Ika ailasīḍī ṭīvī saiṭa jāṁ ika parivāraka chuṭī kharīdaṇā. Uha darami'ānī avadhī hō sakadē hana: Vidēśa vica ika ghara jāṁ chuṭī kharīdaṇā. Labē samēṁ dē ṭīci'āṁ vica iha śāmala hō sakadē hana: Kisē dē bacē dī sikhi'ā jāṁ vi'āha jāṁ riṭā'iramaiṇṭa tōṁ bā'ada dī vivasathā

वित्तीय योजना

वित्तीय योजना:
अगर हम अपना पैसा लगाना चाहते हैं तो हमें पहले इसके बारे में दो बार सोचना चाहिए। हमारे निवेश में रखने के बिंदु हैं: समय की अवधि, प्रतिशत और समय के साथ धन की वापसी। हमारी वित्तीय योजना होनी चाहिए वित्तीय योजना कम चिंता के साथ जीवन के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। सावधानीपूर्वक योजना आपकी प्राथमिकताओं को निर्धारित करने और आपके विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लगातार काम करने में मदद कर सकती है।

लक्ष्यों के प्रकार:
1) लघु अवधि लक्ष्य
2) मध्यम अवधि के लक्ष्य
3) दीर्घकालिक लक्ष्य
वित्तीय नियोजन के तत्वों में शामिल हैं ::
# निवेश करना - किसी के जोखिम लेने के आधार पर आबंटित संपत्ति, भूख लगना,
#जोखिम प्रबंधन,
#सेवानिवृत्ति योजना,
# टैक्स और एस्टेट प्लानिंग, और
# किसी की ज़रूरतों को पूरा करना जीवन स्तर और प्राथमिकताएं:
a) शिक्षार्थी कहते हैं कि आयु 20-25 है
बी) अर्नेर - 25 आगे से
ग) साथी - 28 - 30 के कहने पर शादी करने पर
d) जनक - 28 से 35 कहते हैं
ई) प्रदाता - कहते हैं कि उम्र 35- 55
च) खाली नस्टर - उम्र 55- 65
छ) सेवानिवृत्ति - गोधूलि वर्ष - 60 वर्ष और उससे अधिक जैसा कि हम ऊपर देख सकते हैं,
आर्थिक जीवन चक्र के तीन चरण हैं:

छात्र चरण - आम तौर पर छात्र होने पर पहले चरण का काम होता है।
काम करने का चरण - कार्य का चरण शुरू होता है व्यक्ति अपनी खपत से अधिक कमाने के लिए आता है और इस तरह से फंड बचाने और निवेश करने लगता है।
सेवानिवृत्ति का चरण - प्रक्रिया वह धन का संचय करती है और संपत्ति का निर्माण करती है जो भविष्य में विभिन्न जरूरतों के लिए धन प्रदान करती है जिसमें बाद में आय भी शामिल है, जब कोई सेवानिवृत्त हो जाता है और काम करना बंद कर देता है।
किसी के वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, किसी को निवेश वाहनों में एक अनुशासित बचत का पालन करना चाहिए जो किसी के जोखिम लेने के लिए सबसे अच्छा है।
वित्तीय नियोजन के लिए एक अनियोजित, आवेगी दृष्टिकोण वित्तीय संकट के प्रमुख कारणों में से एक है जो व्यक्तियों को प्रभावित करता है।
ये लक्ष्य अल्पकालिक हो सकते हैं: एलसीडी टीवी सेट या पारिवारिक छुट्टी खरीदना। वे मध्यम अवधि के हो सकते हैं: घर खरीदना या विदेश में छुट्टी। दीर्घकालिक लक्ष्यों में शामिल हो सकते हैं: किसी के बच्चे की शिक्षा या शादी या सेवानिवृत्ति के बाद का प्रावधान

Joke with full laughter

10 Doctors, 5 Engineers aur 1 Teacher helicopter ki rassi pe latke hue the.

Pilot - Weight zyadaa hai, 1 Aadmi ko rassi choddni padegi!

Teacher - "Ye Qurbani hum denge kyunki hum teacher hain! Bajao taaliyaan!"

Sabhi Doctors aur Engineers taaliyaan bajaane lage!

Weight khud hi kam ho gaya!

MORAL: Doctor, bano ya Engineer, GURU toh aakhir GURU hi hota hai.

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੀ ਹੈ

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੀ ਹੈ?

ਗ੍ਰਾਹਕ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਰੋਟੀ ਅਤੇ ਮੱਖਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਉੱਦਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਉਦਾਸੀਨਤਾ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੈ. ਜੇ ਇਹ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਸੇਵਾ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਖੁਸ਼ ਹੁੰਦਾ. ਹਰ ਉਦਮ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਏਜੰਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ, ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ. ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਗੁਣ ਸੇਵਾ ਗੁਣਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਜਾਣਿਆ-ਪਛਾਣਿਆ ਮਾਡਲ [ਜਿਸਦਾ ਨਾਮ "ਸਰਵਵਕਾਲ" ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ] ਸਾਨੂੰ ਕੁਝ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ. ਇਹ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਪੰਜ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੰਕੇਤਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ: a) ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ: ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਨਿਰਭਰਤਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ.  ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਪੰਜ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੰਨਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਉਹ ਨੀਂਹ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਅ) ਜਵਾਬਦੇਹ: ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਇੱਛਾ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਤੀ, ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਰਵੱਈਏ ਵਰਗੇ ਸੂਚਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮਾਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. c) ਭਰੋਸਾ: ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਗਿਆਨ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਨ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ. d) ਹਮਦਰਦੀ: ਮਨੁੱਖੀ ਅਹਿਸਾਸ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਈ ਗਈ ਹੈ. ਇਹ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਝਲਕਦਾ ਹੈ. e) ਟੈਂਗਿਬਲਜ਼: ਸਰੀਰਕ ਵਾਤਾਵਰਣਕ ਕਾਰਕ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਛੂਹ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ ਸਥਿਤੀ, layoutਾਂਚਾ ਅਤੇ ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਕ੍ਰਮ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਜੋ ਕਿਸੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦਫਤਰ ਵਿਖੇ ਜਾਣ ਵੇਲੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਸਰੀਰਕ ਸਾਂਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਅਸਲ ਸੇਵਾ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿਚ, ਪਹਿਲੀ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ
ਸੇਵਾ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਰਣਨ ਦੀ ਸੇਵਾ ਜੋ ਸੰਭਾਵੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਿੰਗ, ਵਿੱਤ, ਬੀਮਾ, ਆਵਾਜਾਈ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਬਿਜਲੀ ਜਾਂ ਹੋਰ energyਰਜਾ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਬੋਰਡ ਜਾਂ ਰਹਿਣ-ਸਹਿਣ ਜਾਂ ਹਾਉਸਿੰਗ ਦੀ ਉਸਾਰੀ, ਮਨੋਰੰਜਨ, ਮਨੋਰੰਜਨ ਜਾਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਫਾਈ. ਪਰ ਇਸ ਵਿਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਅਧੀਨ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.